Customer Service Vezető

• Versenyképes jövedelem
• Elkötelezett, támogató vállalati környezet
• Stabil, nemzetközi kapcsolatrendszerrel működő, hazai központú munkahely
• Juttatási csomag (céges autó, törzsgárdajutalom, egyedi és céges teljesítmény alapján megítélt évvégi bónusz)
• Továbbképzési lehetőségek
• Folyamatos fejlődési lehetőség saját e-learning rendszer támogatásával

• Újonnan induló, (az anyavállalattól átvett feladatok és folyamatok alapján szervezett) kb. 5-10 fős ügyfélszolgálati csapat felépítése és vezetése.

• A napi működés és a munkaterhelés-tervezés felügyelete, a megkeresések, megrendelések, panaszok és eszkalációk időben történő kezelésének biztosítása. 

• Ügyfél oldalról érkező rendelések, változtatási igények, visszaküldések és mintaigénylések kezelése és feldolgozása. 

• A belső irányelvek és az ügyfélspecifikus követelmények betartásának biztosítása.

• Árak kiajánlása.

•  A csapaton belüli tartalék struktúrák és a feladatok egyértelmű felelősségének biztosítása.

• SAP-kivételek kezelése, a vevői rendelésekkel kapcsolatos problémák megoldása. 

• Szoros együttműködés az értékesítéssel, az ügyfelekkel és a belső osztályokkal 

• Jóváírások/terhelések létrehozása, panaszok kezelése, a készletgazdálkodással kapcsolatos feladatok felgyorsítása. 

• Szolgáltatásteljesítmény elemzése, jelentések készítése. 

• KPI-ok és teljesítmény elemzések készítése, javaslatok tétele a korrekciós intézkedésekre.

• Az osztály képviselete megbeszéléseken.

• Felsőfokú végzettség (logisztika vagy közgazdaságtan területén)
• Hasonló munkakörben eltöltött 3-5 év releváns tapasztalat
• Angol és/vagy német nyelv tárgyalási szintű ismerete
• Ügyfélközpontú személyiség és kommunikáció
• Dinamikusság és elhivatottság
• Erős csapatszellem és vezetői gondolkodás
• SAP rendszer ismerete elengedhetetlen

Jászberény

+36/57/526273

Apply now: allas-rac@rosenberger.com