We might be looking for each other!

Did you know that Rosenberger technology solutions can be found in satellites orbiting in space, as well as in the most modern electric cars or high-tech medical technology devices?

Rosenberger is a leading global manufacturer of high-frequency and fiber optic solutions. Our customers include automotive, mobile and telecommunications, data technology, medical electronics, industrial metrology and electromobility companies.

Rosenberger Hungary has been operating stably for 20 years at 3 locations and provides employment opportunities for more than 5,000 people.

Become a member of our dynamic, innovative team!

back

Customer Service Vezető

now | Jászberény

We offer

Versenyképes jövedelem
Elkötelezett, támogató vállalati környezet
Stabil, nemzetközi kapcsolatrendszerrel működő, hazai központú munkahely
Juttatási csomag (céges autó, törzsgárdajutalom, egyedi és céges teljesítmény alapján megítélt évvégi bónusz)
Továbbképzési lehetőségek
Folyamatos fejlődési lehetőség saját e-learning rendszer támogatásával

Main tasks

Újonnan induló, (az anyavállalattól átvett feladatok és folyamatok alapján szervezett) kb. 5-10 fős ügyfélszolgálati csapat felépítése és vezetése.
A napi működés és a munkaterhelés-tervezés felügyelete, a megkeresések, megrendelések, panaszok és eszkalációk időben történő kezelésének biztosítása.
Ügyfél oldalról érkező rendelések, változtatási igények, visszaküldések és mintaigénylések kezelése és feldolgozása.
A belső irányelvek és az ügyfélspecifikus követelmények betartásának biztosítása.
Árak kiajánlása.
A csapaton belüli tartalék struktúrák és a feladatok egyértelmű felelősségének biztosítása.
SAP-kivételek kezelése, a vevői rendelésekkel kapcsolatos problémák megoldása.
Szoros együttműködés az értékesítéssel, az ügyfelekkel és a belső osztályokkal
Jóváírások/terhelések létrehozása, panaszok kezelése, a készletgazdálkodással kapcsolatos feladatok felgyorsítása.
Szolgáltatásteljesítmény elemzése, jelentések készítése.
KPI-ok és teljesítmény elemzések készítése, javaslatok tétele a korrekciós intézkedésekre.
Az osztály képviselete megbeszéléseken.

Requirements

Felsőfokú végzettség (logisztika vagy közgazdaságtan területén)
Hasonló munkakörben eltöltött 3-5 év releváns tapasztalat
Angol és/vagy német nyelv tárgyalási szintű ismerete
Ügyfélközpontú személyiség és kommunikáció
Dinamikusság és elhivatottság
Erős csapatszellem és vezetői gondolkodás
SAP rendszer ismerete elengedhetetlen

Location

Jászberény

+36/57/526273

Apply now: allas-rac@rosenberger.com